Jesteśmy zobowiązani, żeby dostarczyć Państwu zamówione produkty bez wad fizycznych oraz prawnych i ponosimy pełną odpowiedzialność w przypadku wystąpienia takich wad.

Reklamacje dotyczące wad produktów prosimy składać na adres kontaktowy bezpośrednio w siedzibie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na nasz adres pocztowy

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją 

1. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres do korespondencji na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację,
• adres poczty elektronicznej,
• numer zamówienia, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną,
• datę nabycia produktu,
• rodzaj reklamowanego produktu,
• dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia,
• żądanie Klienta
• a także wskazanie preferowanego przez Klienta sposobu udzielenia odpowiedzi na reklamację.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu (jeśli reklamacja dotyczy wad fizycznych produktu)

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Alkohole Rzemieślnicze Sp. z o.o.
ul. Płk. Stanisława Dąbka 8
30-732 Kraków